Dienstleistungen
Professional+Bieten Sie Zusatzleistungen an, die Teilnehmer über das Portal bestellen können.
Verfügbar in
| Ressource | Starter | Professional | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Dienstleistungen | 0 | 20 | 50 | Unbegrenzt |
| Dienstleistungskategorien | 0 | 10 | 20 | Unbegrenzt |
Das Dienstleistungsmodul ermöglicht es Ihnen, einen Dienstleistungskatalog zu erstellen, den Teilnehmer durchsuchen und bestellen können. Dienstleistungen werden von der Bestellung bis zur Erfüllung und Abrechnung verfolgt.
Dienstleistungsbestellungs-Workflow
Vollständiger Bestellungs-Lebenszyklus:
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1. Admin erstellt Katalog - Dienstleistungen mit Preisen, Einheiten und Beschreibungen definieren
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2. Für Event aktivieren - Auswählen, welche Dienstleistungen für jedes Event verfügbar sind, mit optionalen Preisüberschreibungen
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3. Fristen setzen - Bestellfrist und Frühbucher-Preiszeitraum konfigurieren
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4. Teilnehmer durchsucht - Teilnehmer sieht verfügbare Dienstleistungen im Portal, nach Kategorie organisiert
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5. In Warenkorb legen - Teilnehmer legt Dienstleistungen mit Mengen in den Warenkorb
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6. Bestellung absenden - Teilnehmer wandelt Warenkorb in Bestellung um. Status: "Eingereicht"
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7. Admin bestätigt - Admin prüft und bestätigt Bestellung. Status: "Bestätigt"
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8. Positionen erfüllt - Jede Position wird einzeln verfolgt: Ausstehend → In Bearbeitung → Abgeschlossen
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9. Bestellung abgeschlossen - Wenn alle Positionen erfüllt, Bestellstatus: "Abgeschlossen"
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10. Berechnet - Dienstleistungskosten werden zur Teilnehmerrechnung hinzugefügt
Bestellungs-Status
Statusverfolgung auf Bestellebene:
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Eingereicht - Teilnehmer hat die Bestellung aufgegeben. Wartet auf Admin-Bestätigung
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Bestätigt - Admin hat die Bestellung genehmigt. Dienstleistungen werden erbracht
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Storniert - Bestellung wurde storniert (von Admin oder Teilnehmer)
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Abgeschlossen - Alle Positionen wurden geliefert/erfüllt
Positions-Erfüllungsstatus
Lieferverfolgung pro Position:
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Ausstehend - Position noch nicht begonnen. Initialstatus nach Bestellbestätigung
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In Bearbeitung - Arbeit hat begonnen (z.B. Mobiliar wird aufgebaut)
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Abgeschlossen - Position wurde geliefert/durchgeführt
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Storniert - Einzelne Position wurde storniert (Rest der Bestellung läuft weiter)
Dienstleistungen erstellen
Ihren Dienstleistungskatalog definieren:
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Dienstleistungsname - Klarer Name (z.B. "Zusätzlicher Stromanschluss 16A")
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Beschreibung - Detaillierte Beschreibung, was enthalten ist
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Basispreis - Standardpreis vor event-spezifischen Überschreibungen
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Einheitstyp - Stück, Tag, Stunde, Quadratmeter, Meter, kW usw.
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Steuersatz - Anwendbarer MwSt.-Satz (19%, 7% oder 0%)
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Kategorie - Dienstleistungen gruppieren (Strom, Mobiliar, Catering usw.)
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Min/Max Menge - Bestellgrenzen pro Teilnehmer festlegen
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Vorlaufzeit - Benötigte Tage vor Event zur Erfüllung dieser Dienstleistung
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Spezifikation erforderlich - Ob Teilnehmer zusätzliche Details angeben muss (z.B. Lebensmittelallergien)
Event-spezifische Konfiguration
Dienstleistungen pro Event anpassen:
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Aktivieren/Deaktivieren - Auswählen, welche Dienstleistungen für jedes Event verfügbar sind
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Preisüberschreibung - Event-spezifische Preise abweichend vom Basispreis festlegen
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Frühbucherpreis - Vergünstigter Preis für Bestellungen vor Frühbucherfrist
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Frühbucherfrist - Datum bis zu dem Frühbucherpreise gelten
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Bestellfrist - Letztes Datum an dem Teilnehmer diese Dienstleistung bestellen können
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Bestandslimit - Maximal verfügbare Gesamtmenge für dieses Event
Bestellungen verwalten
Eingehende Bestellungen bearbeiten:
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Bestellliste - Alle Bestellungen filterbar nach Status, Event, Teilnehmer anzeigen
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Bestelldetails - Alle Positionen, Mengen, Preise und Spezifikationen einsehen
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Bestellung bestätigen - Bestellung für Erfüllung genehmigen
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Bestellung ablehnen - Mit Begründung ablehnen (z.B. ausverkauft)
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Erfüllung aktualisieren - Positionen als in Bearbeitung oder abgeschlossen markieren
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Zur Rechnung hinzufügen - Rechnungspositionen aus bestätigter Bestellung generieren
Dienstleistungskategorien
Ihren Katalog organisieren:
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Kategorien erstellen - Verwandte Dienstleistungen gruppieren (Technik, Mobiliar, Catering)
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Kategoriereihenfolge - Anzeigereihenfolge im Teilnehmerportal festlegen
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Kategorie-Icons - Optionale Icons zur visuellen Identifikation
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Kategoriebeschreibung - Hilfetext, der Teilnehmern angezeigt wird
Tipps
- Setzen Sie Bestellfristen deutlich vor dem Event, um Zeit für Erfüllung zu haben
- Nutzen Sie Frühbucherpreise, um frühe Bestellungen und bessere Planung zu fördern
- Gruppieren Sie verwandte Dienstleistungen in Kategorien für einfachere Navigation
- Verfolgen Sie Erfüllung auf Positionsebene für komplexe Bestellungen
- Exportieren Sie Dienstleistungsbestellungen zur Koordination mit Lieferanten und Dienstleistern
- Häufige Dienstleistungen: Strom, WLAN, Mobiliar, Beschilderung, Catering, Parken, Lagerung
Hinweise
- Teilnehmer können nur Dienstleistungen für Events bestellen, für die sie registriert sind
- Stornierte Bestellungen sollten sorgfältig behandelt werden, wenn bereits berechnet
- Bestandsverfolgung verhindert Überbuchen von limitierten Dienstleistungen
- Der Warenkorb bleibt sitzungsübergreifend bestehen, bis er abgesendet wird
- Dienstleistungspreise können inklusive MwSt. oder als Nettopreise angezeigt werden (konfigurierbar)